FAQ
AANKOPEN BIJ belleroseoutlet.com
HOE KAN IK EEN ITEM KOPEN BIJ belleroseoutlet.com?
Om tweedehands kleding te kopen, voeg je eenvoudig de gewenste items toe aan je winkelwagen en ga je naar “betalen”.
Volg vervolgens deze stappen:
- Maak een account aan of log in.
- Voer je kortingscode in als je eerder items hebt verkocht.
- Kies je leveringsmethode: afhaalpunt of thuislevering.
- Selecteer je betaalmethode: creditcard, Bancontact/Maestro, PayPal of Apple Pay.
Zodra de betaling is voltooid, wordt je pakket zo snel mogelijk geleverd.
HOE KAN IK EEN ITEM TERUGSTUREN?
Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een product terug te sturen.
Ruilen is niet mogelijk; teruggestuurde producten worden terugbetaald. Na 14 dagen kan je alleen via ons inruilprogramma retourneren.
Het ontvangen bedrag wordt als tegoed toegevoegd aan je account bij belleroseoutlet.com, dat je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.
STAPPEN VOOR EEN RETOURZENDING
- Log in op je account en ga naar “Mijn bestellingen”.
- Selecteer het item dat je wilt retourneren en vermeld de reden.
- Download en print het retourlabel.
- Breng je pakket naar een postkantoor of een van onze partnerpunten.
Ruilen voor andere maten of kleuren is niet mogelijk; hiervoor dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.
WAT TE DOEN BIJ BESCHADIGDE ITEMS?
Alle items worden gecontroleerd door onze kwaliteitsinspecteurs voor verkoop. Ontvang je een beschadigd product, verstrek dan bewijs en start het retourproces.
LEVERINGSVOORWAARDEN
Wij leveren enkel in België, Nederland en Frankrijk. De maximale levertijd is 10 werkdagen. Levering kan thuis of bij een afhaalpunt plaatsvinden. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van het product en weergegeven bij het afrekenen.
HOE KAN IK EEN BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd zolang ze nog niet zijn verwerkt. Ga hiervoor naar je account en selecteer de betreffende bestelling.